Políticas de Cancelación de Cocotaguas Tour
En Cocotaguas Tour, nos esforzamos por ofrecerte experiencias inolvidables en San Vicente de Tagua Tagua. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de cancelación para nuestros tours patrimoniales y de senderismo:
1. Cancelaciones por parte del cliente:
Tours Ruta Patrimonial y Trekking Secreto:
Cancelación con 4 días o más de anticipación: Reembolso completo.
Cancelación entre 3 y 2 días antes: Reembolso del 50% del valor total del tour.
Cancelación con menos de 2 días: Sin reembolso.
2. Consideraciones especiales:
Comunicación: Las cancelaciones deben comunicarse por escrito al correo electrónico info@cocotaguastour.com o por whatsapp al +569 7955 3113 durante nuestro horario de atención.
3. Cambios de fecha:
Si deseas cambiar la fecha de tu tour, puedes hacerlo hasta 2 días antes de la fecha original, sujeto a disponibilidad y pagando una tarifa de cambio de $10.000 por persona.
Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad de la agencia y de los guías.
4. No presentación:
Si no te presentas al tour sin previo aviso, no tendrás derecho a reembolso, ni cambio de fecha.
5. Cancelaciones por causas de fuerza mayor:
En caso de cancelaciones por causas de fuerza mayor (eventos climáticos extremos, desastres naturales, etc.), Cocotaguas Tour se reserva el derecho de modificar o cancelar el tour.
En estas situaciones, se ofrecerán alternativas a los clientes, como la reprogramación del tour, un tour similar en otra fecha o, en casos excepcionales, el reembolso del valor del tour.
La decisión final sobre el reembolso o la reprogramación quedará a criterio de Cocotaguas Tour, considerando las circunstancias específicas de cada caso.
6. Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la cancelación.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la reserva o a convenir con el cliente.
7. Aceptación de las políticas de cancelación:
Al reservar un tour con Cocotaguas Tour, el cliente acepta estas políticas de cancelación.